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金坛金盛物业:热心服务情系业主


信息来源:常州金坛金盛物业管理有限公司       2019-05-24

  5月21日,城市花园小区6幢业主来到服务中心,说是要感谢我们管理处工作人员,并对我们说为了他家渗漏问题楼上楼下多次协调,现在终于为他家排忧解了难。

  5月7日,6幢这位业主来反映,家中厨房顶部有渗漏。我们及时联系公司工程部工作人员到现场查看原因,从三楼到四楼,四楼业主说前段时间他家也有渗漏情况,但最近没有了,我们又到五楼、六楼一直查到十一楼,发现九楼、六楼都有明显的渗漏情况,由于十楼业主长年不在家居住,联系到了十楼业主后,他也及时回来,我们并把详细情况与其说明,最后十楼、七楼都表示会尽快修复。但四楼业主不太配合,认为就是他家有渗漏也没有义务去修。我们服务中心邹主任再次请专业人员来到4楼家进行全面检查,查看进水、下水处,又把三楼厨房顶部扣板取下来并找准了漏点,并让四楼业主亲自下来看,漏点确实在他家洗菜池的下水口渗漏下来的。经过几次上门与业主的协调和解释关于“责任”问题,最终该业主同意尽快修复好。

  5月11日开始,6幢的十楼三户业主也都在陆续维修室内的漏点。19号我们进行了回访,有渗漏情况的几户业主都表示问题解决了,发现原来漏点都在逐步收干不再往下滴水了。

  家中的烦心事得以解决,业主十分感慨:“感谢我们物业服务中心为他家解决了大问题了,为了表示感谢,业主还手捧着很多零食来到管理处表示他家对我们的谢意和感激之情。

  我们物业服务单位,一直抱着业主的事就是我们自己的事,这一件件、一桩桩大小事情,发扬着“诚信服务 务实创新 专业规范 共治和谐”物业行业精神,司空见惯的平凡小事中体现不一样助人为乐、帮扶他人的礼貌之风,彰显物业行业窗口的良好形象。

  城市花园:刘芳



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